Гарантийная политика

1. Общие положения

1.1. Настоящая политика определяет условия предоставления гарантии на товары, приобретённые в нашем интернет-магазине.

1.2. Покупатель подтверждает, что ознакомился с данной политикой перед оформлением заказа.

2. Гарантийный период

2.1. На все товары предоставляется гарантия в соответствии с законодательством и правилами производителя.

2.2. Стандартный гарантийный период — 24 месяца для физических лиц и 12 месяцев для юридических лиц, начиная со дня получения товара.

2.3. Гарантия распространяется только на товары, приобретённые в нашем официальном интернет-магазине healthstore.lv.

3. Основания для гарантийных требований

3.1. Гарантия действует на дефекты товара, возникшие по вине производителя.

3.2. Гарантия не распространяется на:

повреждения, возникшие в результате неправильного или несоответствующего использования;
механические повреждения (царапины, трещины, вмятины и др.);
дефекты, возникшие вследствие самостоятельного ремонта или модификаций;
повреждения, вызванные естественным износом или относящиеся к расходным материалам.

4. Порядок возврата и ремонта

4.1. В случае обнаружения дефекта покупатель должен связаться со службой поддержки интернет-магазина: info@healthstore.lv.

4.2. Для подачи гарантийной заявки необходимо предоставить:

документ, подтверждающий покупку (чек, счёт и др.);
описание дефекта и, по возможности, фотографии.

4.3. После подтверждения гарантийного случая товар может быть:

отремонтирован бесплатно;
заменён на аналогичный или эквивалентный товар;
возвращён с компенсацией стоимости, если ремонт или замена невозможны.

5. Сроки рассмотрения

5.1. Все гарантийные заявки рассматриваются в течение 14 рабочих дней.

5.2. Покупателю направляется уведомление о результате рассмотрения на указанные контактные данные.

6. Прочие условия

6.1. Гарантийные обязательства не ограничивают права потребителей, предусмотренные действующим законодательством.

6.2. Гарантийная политика может быть изменена без предварительного уведомления. Изменения не применяются к товарам, приобретённым до обновления политики.