Garantijos politika
Garantijos politika
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Ši politika nustato garantijos teikimo sąlygas prekėms, įsigytoms mūsų internetinėje parduotuvėje.
1.2. Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šia politika prieš pateikdamas užsakymą.
2. Garantinis laikotarpis
2.1. Visoms prekėms suteikiama garantija pagal galiojančius įstatymus ir gamintojo nustatytas taisykles.
2.2. Standartinis garantijos laikotarpis: 24 mėnesiai fiziniams asmenims ir 12 mėnesių juridiniams asmenims nuo prekės gavimo dienos.
2.3. Garantija taikoma tik prekėms, įsigytoms mūsų oficialioje internetinėje parduotuvėje healthstore.lv.
3. Garantijos pagrindai
3.1. Garantija taikoma gamintojo kaltės nulemtiems prekės defektams.
3.2. Garantija netaikoma:
- dėl netinkamo naudojimo atsiradusiems pažeidimams;
- mechaniniams pažeidimams (įbrėžimai, įtrūkimai, įlenkimai);
- savarankiškų remontų ar modifikacijų pasekmėms;
- natūraliam nusidėvėjimui ir eksploatacinėms dalims.
4. Grąžinimo ir remonto tvarka
4.1. Nustačius defektą, pirkėjas turi susisiekti su klientų aptarnavimu: info@healthstore.lv.
4.2. Garantijos paraiškai pateikti būtina:
- čekis ar kitas pirkimą patvirtinantis dokumentas;
- defekto aprašymas ir, jei įmanoma, nuotraukos.
4.3. Patvirtinus garantinį atvejį prekė gali būti:
- nemokamai suremontuota;
- pakeista kita tokia pačia ar lygiaverte preke;
- grąžinta pirkimo suma, jei remontas ar keitimas neįmanomas.
5. Nagrinėjimo terminai
5.1. Visi prašymai nagrinėjami per 14 darbo dienų.
5.2. Pirkėjas informuojamas nurodytais kontaktais.
6. Kitos nuostatos
6.1. Garantiniai įsipareigojimai neriboja vartotojo teisių, nustatytų galiojančiuose teisės aktuose.
6.2. Garantijos politika gali būti keičiama be išankstinio įspėjimo, tačiau pakeitimai netaikomi jau įsigytoms prekėms.
