Garantijas politika
Garantijas politika
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šī politika nosaka garantijas sniegšanas noteikumus precēm, kas iegādātas mūsu interneta veikalā.
1.2. Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šo politiku pirms pasūtījuma veikšanas.
2. Garantijas periods
2.1. Uz visām precēm tiek nodrošināta garantija atbilstoši spēkā esošajai likumdošanai un ražotāja noteikumiem.
2.2. Standarta garantijas periods ir 24 mēneši fiziskām personām un 12 mēneši juridiskām personām, sākot no preces saņemšanas dienas.
2.3. Garantija attiecas tikai uz precēm, kas iegādātas mūsu oficiālajā interneta veikalā healthstore.lv.
3. Garantijas prasību pamatojums
3.1. Garantija attiecas uz defektiem, kas radušies ražotāja vainas dēļ.
3.2. Garantija neattiecas uz:
- bojājumiem, kas radušies nepareizas vai neatbilstošas lietošanas rezultātā;
- mehāniskiem bojājumiem (skrāpējumi, plaisas, iedobumi u.c.);
- defektiem, kas radušies pašdarināta remonta vai modifikāciju dēļ;
- dabiska nolietojuma radītiem bojājumiem un patēriņa detaļām.
4. Atgriešanas un remonta kārtība
4.1. Defekta konstatēšanas gadījumā pircējam jāsazinās ar klientu atbalstu: info@healthstore.lv.
4.2. Garantijas prasības iesniegšanai nepieciešams:
- pirkumu apliecinošs dokuments (čeks, rēķins u.c.);
- defekta apraksts un, ja iespējams, fotoattēli.
4.3. Pēc garantijas prasības apstiprināšanas prece var tikt:
- bez maksas salabota;
- aizstāta ar identisku vai līdzvērtīgu preci;
- atmaksāta pirkuma summa, ja remonts vai nomaiņa nav iespējama.
5. Izskatīšanas termiņi
5.1. Visi iesniegtie garantijas pieteikumi tiek izskatīti 14 darba dienu laikā.
5.2. Pircējs tiek informēts par izskatīšanas rezultātiem, izmantojot norādītos kontaktinformācijas datus.
6. Citi noteikumi
6.1. Garantijas saistības neierobežo patērētāju likumā noteiktās tiesības.
6.2. Garantijas politika var tikt mainīta bez iepriekšēja brīdinājuma. Izmaiņas neattiecas uz precēm, kas iegādātas pirms politikas atjaunošanas.
